Laatst bijgewerkt: 16 januari 2026
Bij Thimyxolhroz streven wij ernaar om hoogwaardige UI/UX design services te leveren die aan uw verwachtingen voldoen. Aangezien onze diensten op maat worden gemaakt en direct aan u worden geleverd, is ons retourbeleid anders dan bij fysieke producten.
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving voor consumentenbescherming, met name de Wet op de consumentenkoop en de Europese richtlijn voor consumentenrechten.
Onze UI/UX design services zijn diensten op maat die specifiek voor uw project worden ontwikkeld. Zodra wij aan een project beginnen, investeren wij tijd, expertise en middelen in het creëren van unieke designs voor uw specifieke behoeften.
Als dienstverlener in Nederland voldoen wij aan de volgende wettelijke vereisten:
Consumenten hebben wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten door dit beleid. Dit beleid vult de wettelijke rechten aan en biedt aanvullende flexibiliteit waar mogelijk.
Voor consumenten (niet-zakelijke klanten) geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor diensten op afstand volgens de Nederlandse wetgeving. Deze bedenktijd begint:
Gedurende deze 14 dagen heeft u het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden zonder kosten, behalve de kosten die wij rechtmatig in rekening mogen brengen voor reeds geleverde diensten.
Belangrijke uitzondering: Als u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven dat wij kunnen beginnen met de uitvoering van de dienst vóór het einde van de bedenktijd, verliest u uw herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Als u besluit te annuleren voordat wij met het werk zijn begonnen, wordt de volledige aanbetaling geretourneerd minus eventuele administratiekosten van maximaal 10% of de werkelijke kosten die wij hebben gemaakt.
Zodra wij met het project zijn gestart, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
Zodra de finale designs zijn opgeleverd en goedgekeurd, kunnen betalingen niet meer worden teruggedraaid of geannuleerd, tenzij er sprake is van een materiële tekortkoming in de geleverde dienst.
Voor digitale diensten zoals UI/UX design gelden de volgende retourvoorwaarden:
Aangezien wij digitale diensten leveren (geen fysieke producten), zijn er geen retourzendkosten van toepassing. Bij annulering binnen de bedenktijd:
Voor zakelijke klanten kunnen andere voorwaarden gelden zoals overeengekomen in de projectovereenkomst.
Als u gebruik wilt maken van uw retourrecht of een annulering wilt aanvragen, volgt u deze stappen:
Voor consumenten: U hoeft geen reden op te geven voor uw herroepingsverzoek binnen de bedenktijd.
De volgende items of situaties zijn niet retourneerbaar of annuleerbaar:
Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen om te bespreken wat mogelijk is.
In plaats van annulering bieden wij revisie mogelijkheden aan:
Hoewel terugbetaling niet mogelijk is na aanvang van het project, garanderen wij uw tevredenheid door:
Als u niet tevreden bent met onze UI/UX design services, moedigen wij u aan om direct contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is. In het geval van een geschil:
In uitzonderlijke gevallen, zoals bij aantoonbare technische problemen aan onze kant of niet-levering van overeengekomen diensten, kunnen wij overwegen om een gedeeltelijke terugbetaling te doen. Elke situatie wordt individueel beoordeeld.
Als uw annulerings- of retourverzoek wordt goedgekeurd, volgen wij deze procedure voor terugbetaling:
Terugbetalingsmethoden:
Verwerkingstijd: Terugbetalingen kunnen 5-14 werkdagen duren om te worden verwerkt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door financiële instellingen.
Als de oorspronkelijke betalingsmethode niet meer beschikbaar is, zullen wij contact met u opnemen om een alternatieve methode te regelen.
Voor vragen over ons retourbeleid, om een annulering aan te vragen, of voor hulp bij het retourproces, neem contact met ons op:
Thimyxolhroz
Spoetnik 30, 3824 MG Amersfoort, The Netherlands
E-mail: contactY3mxs9K1m
Telefoon: +31 33 234 0717
Voor retourverzoeken: Gebruik het onderwerp "Annulering" of "Retourverzoek" in uw e-mail voor snellere verwerking.
Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle retourverzoeken en vragen.
Voor geschillen of klachten kunt u ook contact opnemen met de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als u niet tevreden bent met onze reactie.
Thimyxolhroz